한민일보 서울포커스 임광현 기자 | 서울 성동구 금호4가동 주민자치회가 AI를 활용해 자치회관 운영에 최적화된 '회원관리 프로그램'을 만들었다고 밝혔다. 전문 개발 업체의 도움 없이 주민자치회 차원에서 AI 기술을 실무에 직접 적용한 사례다.

그동안 자치회관 프로그램(헬스, 일반 강좌 등)을 운영하며 수강생을 관리하는 과정에서, 국가유공자·다둥이·자원봉사자 등 다양한 기준의 감면율을 수기로 계산하고 영수증을 발행하는 데 많은 행정력과 시간이 소모됐다.

이에 금호4가동 주민자치회는 예산을 들여 고가의 기성 프로그램을 구매하는 대신, AI를 활용해 자체 시스템을 구축하는 과감한 시도를 했다.

이번에 개발된 프로그램은 ▲ 강좌 및 등록 기간별 요금 자동 산출 ▲ 성동구 조례에 맞춘 대상자별(수급자, 봉사자 등) 감면율 자동 적용 ▲ 신발장 및 사물함 배정 관리 ▲ 출석부 자동 생성 및 스마트 영수증 인쇄 등 실무자들이 가장 필요로 하는 핵심 기능들을 모두 담아냈다.

특히, 신규 회원과 기존 회원의 등록 기간(15일~20일 기존, 22일 이후 신규)을 시스템이 날짜에 따라 자동으로 분류하고, 개인정보 유출을 방지하기 위해 등록 즉시 안전하게 저장되도록 구현했다.

'스마트 혁신'은 여기서 멈추지 않는다. 현재 엑셀 기반으로 완성된 시스템을 독립된 PC 애플리케이션으로 고도화하는 작업을 연구하고 있다. 나아가 향후에는 행정안전부의 '비대면 자격확인 서비스'와 시스템을 직접 연계할 계획이다. 이를 통해 주민들이 신분증 사본이나 증명서 등 종이 서류를 제출하지 않아도 시스템 내에서 감면 자격이 자동으로 확인되는 완벽한 행정 서비스를 구현하고자 한다.

봉윤덕 금호4가동 주민자치회장은 "현장의 목소리를 가장 잘 아는 주민자치회에서 AI를 이용해 맞춤형 시스템을 직접 만들어냈다는 점에서 의미가 크다"라며 "업무 효율성이 크게 높아진 만큼, 절약된 시간과 에너지를 주민들에게 더 나은 서비스와 자치 활동을 기획하는 데 온전히 쏟을 수 있게 됐다"라고 말했다.

문해경 금호4가동장은 "주민의 편의를 높이고 예산을 절감하며 행정의 질을 높인 금호4가동 주민자치회의 이번 AI 활용 사례는 전국 주민자치회 및 공공기관의 디지털 전환에 훌륭한 이정표가 될 것으로 기대된다"라고 말했다.