한민일보 서울포커스 김순철 기자 | 의정부시 녹양동주민센터는 5월 28일 녹양지구대와 함께 폭언․폭행 등 특이민원에 대비해 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 비상상황 발생 시 피해 공무원을 보호하고, 대응체계를 정비하는 등 안전한 민원실 근무 환경을 조성하기 위해 마련했다.
실제 민원 응대 중 빈번히 발생하는 상황을 가정해 ▲민원인 난동 발생 ▲비상벨 호출을 통한 경찰과 연계 ▲피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 ▲악성 민원인 제압 ▲경찰 인계 후 상황 종료 순으로 진행했다.
최광규 동장은 “특이민원이 발생할 경우 체계적으로 대응해 공무원과 민원인 모두에게 안전한 민원실 환경을 제공할 것”이라며, “앞으로도 정기적으로 훈련을 실시하는 등 유관기관과 함께 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
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