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경기

수원시 영통구, 민원담당 공무원 온택트 교육 실시

민원업무 처리방법 안내, 업무 노하우를 공유하는 시간

 

수원특례시 영통구는 지난 7일 구 및 동 공무원 민원담당 공무원 47명을 대상으로 온라인 실시간 교육(온택트 교육)을 실시했다.

이번 교육은 집합형태로 개최하는 대신 업무시간이 끝난 후 영통구 민원담당 전원이 각자의 자리에서 온라인 회의시스템을 이용 및 참여하여 시공간 제약을 해소하고 참여율을 높였다.

교육은 소통능력 제고를 위한 친절마인드 함양 교육과 주민등록, 가족관계, 지적 및 임대차계약 관련 현장에서 발생하는 사례를 중심으로 진행했으며 각종 민원업무 사고를 사전에 예방하고자 민원 처리 절차에서 주의해야 할 점들을 연찬했다.

김진한 종합민원과장은 “각 동에서 담당해야 할 업무가 점차 확대되고 질적으로도 복잡한 양상의 민원이 늘어나 실무자들의 전문지식이 절실하다”며 “이번 기회를 통하여 업무를 숙지하고 소통하는 기회가 되길 바란다”고 말했다.

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