한민일보 서울포커스 임경복 기자 | 강릉시가 지난 7월 9일부터 10월 27일까지 4개월간 진행한 주민 맞춤형 관광 CS 교육이 성료했다.

시는 ‘다시 방문하고 싶은 강릉’을 목표로 전문 CS강사와 함께 직접 시청 및 읍면동을 방문하여 참여자들이 공감하고 실천할 수 있는 사례 중심의 참여형 교육을 추진해왔다.

지난 4개월간 교육을 진행한 결과 총 1,100여 명의 주민들이 교육에 참여했으며, 교육 후 참여자 만족도를 조사한 결과 97%의 높은 만족도를 보였다.

한 교육 참여자는 “같이 웃으며 다양한 사례들을 경험해보니, 평소에 그냥 지나쳤던 사소한 말이나 행동 등을 다시 돌아보게 됐다.”며, “항상 내가 강릉의 얼굴이라는 마음가짐을 가져야겠다는 생각이 들었다.”고 소감을 전했다.

한편, 시는 2026년에도 국제관광도시 강릉의 위상에 걸맞는 친절·정직·깨끗한 문화 정착과 지역 주민 및 관광업 종사자 대상 관광서비스 역량을 강화하기 위하여 지속적으로 추진할 계획이다.