한민일보 서울포커스 김다남 기자 | 충주교육지원청은 11일 충주교육지원청 대회의실에서 친절한 민원서비스 제공과 민원담당자의 특이민원 대응 역량 강화를 위해 충주 관내 유·초·중·고·특수학교 교직원 약 70여명을 대상으로 민원 대응 역량 강화 교육을 실시했다.
친절한 민원응대와 특이민원 발생시 대응 방법을 주제로 실시한 이번 교육은 청렴 및 친절교육 서비스 전문 강사인 김민주 강사를 초빙하여 진행했다.
민원 대응 역량 강화 교육은 전국에서 발생한 특이민원 사례를 중심으로, 민원 담당자들이 특이 민원 상황에 직면했을 때 효과적으로 대응할 수 있는 방법과 민원인응대 시 공감의 자세, 방법들로 구성됐다.
이정훈 교육장은 “이번 민원 대응 역량 강화 교육을 통해 민원 담당자들의 친절마인드를 제고하고, 특이 민원 상황 시 효과적으로 대응할 수 있는 역량을 강화함으로써 민원 담당자 보호에 최선을 다하겠다.”고 말했다.
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